Termini e Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto a distanza del prodotto "VigorEa Note SF" effettuato da parte di consumatori finali residenti nel territorio della Repubblica Italiana.
1. Identificazione del Venditore
Il venditore e titolare esclusivo della distribuzione commerciale del prodotto è:
Naturae Italia S.r.l.
Sede Legale: Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (MI), Italia
Codice Fiscale e Partita IVA: 09847120963 • Registro Imprese di Milano REA: MI-2415982
Capitale Sociale: € 50.000,00 interamente versato
Email: [email protected] • PEC: [email protected]
Telefono Servizio Clienti: +39 02 8716 9423
2. Natura del Prodotto e Avvertenze
Il bene oggetto di fornitura è "VigorEa Note SF", un integratore alimentare a base di estratti botanici notificato al Ministero della Salute della Repubblica Italiana al n. 164821. Il prodotto non è un medicinale e non è destinato a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna patologia. Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano.
3. Procedura d'Ordine e Conclusione del Contratto
L'ordine si perfeziona con l'invio del modulo telematico presente sul sito web. A seguito dell'invio, il cliente riceve una conferma a video e viene ricontattato telefonicamente dal nostro servizio di assistenza clienti per verificare l'esattezza dell'indirizzo e l'orario preferito di consegna da parte del corriere espresso.
4. Prezzi e Spedizione
- Prezzi: Tutti i prezzi esposti sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) al 10% di legge.
- Spedizione Gratuita: La spedizione standard tramite corriere espresso (GLS o BRT) è totalmente a carico del venditore in tutta Italia, comprese le isole maggiori (Sicilia, Sardegna) e minori.
- Tempi di Consegna: La merce viene affidata al corriere entro 24 ore lavorative dalla conferma. I tempi medi di recapito a domicilio sono di 24-48 ore lavorative (72 ore per aree remote o isole minori).
- Imballo Riservato: Le spedizioni viaggiano in cartone neutro sigillato senza marchi esterni espliciti a garanzia della massima riservatezza.
5. Modalità di Pagamento (Contrassegno Sicuro)
A massima garanzia e serenità del consumatore, il pagamento avviene in contanti alla consegna (contrassegno) direttamente al corriere incaricato al momento del recapito fisico del pacco. Non è richiesto alcun versamento anticipato né l'inserimento di carte di credito online.
6. Diritto di Recesso (Art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005)
Ai sensi del Codice del Consumo italiano, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari decorrenti dal giorno in cui il consumatore o un terzo designato entra in possesso fisico dei beni ordinati.
Istruzioni per l'Esercizio del Recesso:
- Comunicazione formale: Inviare una comunicazione esplicita di recesso tramite email a
[email protected]indicando nome, cognome, numero d'ordine telefonico e data di ricezione. - Autorizzazione e indirizzo di reso: Il nostro servizio clienti comunicherà tempestivamente le istruzioni e l'indirizzo del magazzino logistico per l'invio del reso.
- Restituzione del bene: I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dall'avvenuta comunicazione di recesso. I costi diretti della spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Modalità di Rimborso:
Una volta ricevuto il pacco reso e verificata l'integrità del sigillo del flacone, Naturae Italia S.r.l. provvederà al rimborso integrale dell'importo pagato entro 14 giorni lavorativi a mezzo bonifico bancario (coordinate IBAN fornite dal cliente).
7. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo. In caso di prodotto pervenuto danneggiato durante il trasporto, il cliente ha diritto alla sostituzione immediata e gratuita del flacone senza alcun costo aggiuntivo.
8. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Il presente contratto è regolato esclusivamente dalla Legge Italiana. Per qualunque controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni, la competenza inderogabile spetta al Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore se ubicati nel territorio italiano.
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il consumatore residente in Europa può accedere alla piattaforma istituita dalla Commissione Europea per la risoluzione alternativa online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.